Praktikumstag im Musikverein Graz
About the Event
Vor einigen Wochen hatte ich die Gelegenheit, einen Tag lang hinter die Kulissen des Musikvereins Graz zu blicken. Als Praktikantin erhielt ich spannende Einblicke in die Abläufe eines renommierten Konzertveranstalters und konnte beobachten, wie viel organisatorische Arbeit hinter einem reibungslosen Konzertbetrieb steckt. Besonders interessiert hat mich dabei die Öffentlichkeitsarbeit, die Planung von Ticketverkäufen sowie die Optimierung interner Prozesse – Bereiche, die auch für meine Masterarbeit im Interaction Design relevant sind.
Outcome
Der Musikverein Graz verfolgt das Ziel, mehr Mitglieder zu gewinnen, den Kartenverkauf zu steigern und die Reichweite durch gezielte PR- und Marketingstrategien zu erhöhen. Dabei spielen verschiedene Kanäle eine Rolle:
- PR-Arbeit: Besonders Konzerte mit schwächerem Vorverkauf werden aktiv beworben. Kooperationen mit der Krone Zeitung, Motel One, lokalen Radiosendern, Universitäten, der Arbeiterkammer und der Ärztekammer helfen dabei, unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen.
- Social Media & Online-Marketing: Trailer werden auf YouTube, X, Instagram und Facebook geteilt. Zusätzlich soll die Website durch gezieltes Content-Management und Analyse-Tools weiter optimiert werden.
- Zielgruppen & Ticketing: Der typische Konzertbesucher ist 50+ und finanziell gut situiert. Um jedoch auch jüngere Menschen anzusprechen, gibt es vergünstigte Kinderkonzerte und Familienangebote. Der Ticketverkauf erfolgt über verschiedene Kanäle: Website (Jetticket), Hotline, E-Mail oder direkt an der Abendkasse. QR-Codes auf Plakaten sollen den digitalen Kauf erleichtern.
- Interne Prozesse & Schnittstellen: Eine Herausforderung besteht darin, Daten aus dem Kassensystem händisch in andere Programme zu übertragen. Eine grafische Darstellung der Verkaufszahlen wäre eine enorme Erleichterung für das Team. Auch eine engere Verzahnung von Kulturveranstaltungskalendern mit der Website könnte den Überblick für Besucher:innen verbessern.
Besonders spannend war für mich die Frage, wie der Prozess vom ersten Kontakt mit dem Musikverein bis zum Ticketkauf optimiert werden kann. Ein detaillierteres Tracking der Besucherströme und gezielte, personalisierte Werbung könnten dabei helfen, neue Konzertbesucher:innen zu gewinnen und langfristig zu binden.
Reflection/ Key Takeaways
Mein Praktikumstag hat mir gezeigt, dass die Abläufe im Musikverein Graz komplex und vielschichtig sind. Die PR-Arbeit muss sich flexibel an den Erfolg einzelner Konzerte anpassen, während der Ticketverkauf und das Marketing laufend optimiert werden. Besonders auffällig war für mich die Diskrepanz zwischen analogen und digitalen Prozessen. Während einige Arbeitsabläufe sehr modern sind (z. B. Social-Media-Marketing), gibt es gleichzeitig noch viele manuelle Prozesse, die mit einer besseren digitalen Infrastruktur effizienter gestaltet werden könnten.
Auch die Frage nach der Zielgruppenansprache beschäftigt mich weiter. Wie kann ein Musikverein sein Publikum erweitern, ohne die treue Kernzielgruppe zu verlieren? Welche Möglichkeiten gibt es, das Konzerterlebnis für neue Besucher:innen barrierefreier zu gestalten?
Impact on my Thesis
Diese Erfahrungen haben mir wertvolle Impulse für meine Masterarbeit geliefert. Besonders das Thema Prozessoptimierung vom Erstkontakt bis zum Konzertbesuch lässt sich gut mit meinen UX/UI-Ansätzen verbinden. Mögliche Forschungsfragen für meine Arbeit könnten sein:
- Wie kann die Ticketbuchung intuitiver gestaltet werden?
- Welche digitalen Tools könnten helfen, um Konzertbesucher:innen gezielter zu erreichen?
- Wie können Website- und Social-Media-Strategien verbessert werden, um jüngere Zielgruppen anzusprechen?
- Welche Best Practices gibt es in anderen Kulturinstitutionen?
Ich freue mich darauf, meine Erkenntnisse weiterzuentwickeln und mögliche Lösungsansätze zu erarbeiten, die den Musikverein Graz bei der Weiterentwicklung seiner Prozesse unterstützen könnten.
